Une cuisine EKINOX est garantie 10 ans* sur la structure des caissons, la quincaillerie de mouvement et le thermolaquage (article 10.3 des CGV). Les appareils intégrés portent la garantie de leur fabricant, et les garanties légales de conformité et des vices cachés s'y ajoutent toujours.
Quelle garantie couvre une cuisine EKINOX ?
La structure des caissons, la quincaillerie de mouvement et le thermolaquage sont garantis 10 ans*, par EKINOX, à titre gratuit et en complément des garanties légales (article 10.3 des CGV). Les appareils intégrés portent la garantie de leur fabricant.
Mon barbecue ou mon réfrigérateur tombe en panne : à qui m'adresser ?
Au service après-vente de sa marque, pour sa garantie commerciale : la durée et les conditions sont celles du fabricant, remises avec l'appareil. Sur simple demande, EKINOX vous communique les références de l'appareil et les coordonnées du service compétent. Vos garanties légales restent dues par votre vendeur, sur l'appareil comme sur la cuisine.
Où trouver mon certificat de garantie et mon numéro de cuisine ?
Dans votre espace client, rubrique Mes documents : l'encart « Votre garantie » détaille chaque élément de la cuisine avec ses dates, et le certificat se télécharge au même endroit. Le numéro de cuisine figure sur le certificat et, quand elle en a une, sur la plaque gravée de la cuisine.
Comment garder ma cuisine EKINOX sous garantie ?
En l'entretenant selon la notice remise à la livraison : un nettoyage régulier à l'eau et au savon neutre, sans produit agressif, puis un séchage au chiffon doux. La rubrique Nettoyage et entretien du site donne les gestes, matière par matière.
Qui contacter pour un SAV sur ma cuisine EKINOX ?
Votre installateur d'abord, en rappelant votre numéro de cuisine ; à défaut, le Service Après-Vente EKINOX, à contact@ekinox-kitchen.com. Depuis votre espace client, le bouton « Demander un SAV » prépare l'e-mail avec ce numéro en objet.
